Politique de Retour

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être neuf, non porté et non utilisé

être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes

être accompagné d’une preuve d’achat

Tout article présentant des signes d’utilisation, d’usure ou de détérioration ne pourra pas être accepté.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email à :
📩 pao.contact.pro@gmail.com

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

📦 Adresse de retour :
PAO
24 rue Jacques Deshaies
14320 Saint-Martin-de-Fontenay
France

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

👉 Les frais de retour sont à la charge du client,
sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas les frais seront pris en charge par PAO.

Produits défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

Usure, mauvaise utilisation et dommages

❌ Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

usure normale liée à l’utilisation (griffures, traces d’impact, perte d’adhérence, détérioration progressive)

casse ou dommages résultant de chocs, d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un usage non conforme

détérioration liée à une utilisation en conditions inappropriées

Les produits PAO sont conçus pour le jeu, mais toute utilisation entraîne une usure normale qui ne peut être considérée comme un défaut de fabrication.

Articles non retournables

Ne sont pas éligibles au retour :

les articles personnalisés ou sur mesure

les articles en promotion

les cartes-cadeaux

les articles ayant été utilisés ou endommagés par le client

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Le moyen le plus simple est de retourner l’article concerné, puis de passer une nouvelle commande après validation du retour.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions de retour restent identiques : article neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour, contactez-nous à :
📩 pao.contact.pro@gmail.com